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撰文/王玮

如何在不确定中决策未来？本文首先对不确定性和二八法则重新诠释，并在此基础上揭示我们所生存的复杂世界的不平均和非线性的特点，最后联系实际以国内头部的两家地产连锁企业的发展目标为例分析阐述。也为所有企业的战略决策提供一个具有普遍意义的创新共识，并接受未来发展的时间和事实的检验。

一、 对不确定性和二八法则的重新认知

人们现在经常会用VUCA一词形容我们所处的不确定时代，所谓VUCA就是英文“Volatility(易变)、Uncertainty(不确定)、Complexity(复杂)、Ambiguity(模糊)”四个单词首字母的缩写。然而对于VUCA的理解，更多的则是停留在“变化和不确定”的表面，对于“复杂和模糊”的理解就不那么清晰了。即使对于“不确定”的理解也存在较大误解，所谓“不确定”，需要明确的就是没有概率，而不是所谓的小概率事件。黑天鹅就是指概率等于零的事件。比如2020年全球爆发的新冠就是黑天鹅事件。而灰犀牛一般指有较大概率会发生的不利事件。 

对于VUCA中“复杂”一词的剖析可以帮助我们加深对“不确定”的理解。所谓复杂是指构成系统或事物中的相互连接部分的关系难以把握和确定，而网络存在于所有复杂系统事物的中心，构成了复杂系统的结构。

人们通常会认为发动机、火箭和导弹非常复杂，但是对于专业人员来说，发动机、火箭和导弹的封闭式的网络结构及相互之间的连接和因果关系都是确定的。因为可以确定所以就不复杂。专业人员可以通过闭环的系统控制将发动机、火箭和导弹系统的正常运转概率提升到99.9%以上或更高。这也是为什么人们乘坐飞机或发射火箭虽然都有风险，但都可以购买保险，但这类风险可以通过购买保险化解，因为这些都是有概率可循的事件。（注意：风险是有概率可循的事件，而不确定是概率不可测的事件）。比如你投资创业一定也会有风险，但这时没有公司会为你提供保险，因为就是没有概率。所以，根据VUCA定义中的复杂来判断，发动机、火箭和导弹等都是人工系统，实质上都是简单系统。

巴萨足球俱乐部的传球成功率达到90%以上，人们不会怀疑巴萨是一支优秀的足球队，但是如果你今天将要乘坐的飞机下降时的起落架成功放下的概率是90%的时候，请问你还敢乘坐这架飞机吗？——这就是复杂系统和简单系统的本质区别。而足球就是一个开放的复杂系统。

在我们生活的世界，复杂系统包括人类、动物、植物、细菌和病毒这样的复杂生命系统，也包括城市、公司、社会组织和商业市场这样的复杂社会系统。而所有的复杂系统事物，无论是复杂生命系统还是复杂社会系统本质上都是网络。所谓“世界皆网络，万物皆比特”。在这个世界上，凡是你说的出名字的事物都是网络。因而遵从网络事物普遍的幂律法则，或者更通俗易懂的说法就是人们常说的二八法则。 

二、二八法则与我们生活的非线性世界

1897年意大利经济学家维弗雷多·帕累托发现了著名的二八现象，即意大利20%的人口拥有80%的财产。这是从大量真实世界的现象中发现的财富幂次分布规律，即二八法则。即在一个复杂社会系统的国家中，随着人口数量的增加，个人所拥有的财富是逐渐递减的。但帕累托只是说明了二八分布的现象，并没有给出推导和证明。今天复杂系统理论和网络思维的研究对二八法则的形成机制和内在机理有了深入的发展。

生活中有太多的二八现象，医保费用中20%的重病人花掉了80%的费用；企业中20%的重要客户贡献了企业80%的利润，大多数企业只有10个左右的供应商可以称之为战略供应商；一家企业的老板更依赖于20%的少数核心骨干……类似事例举不胜举。所谓二八并不要求精确到2:8，而是强调少数关键法则。下面通过几个具体事例进一步说明二八法则的内在机理。

首先，上海购物中心市场销售额的二八分布：